对婚介机构介绍的对象不满意，能退款吗？

婚介机构为不少未婚男女架起通往幸福家庭的桥梁，本是一桩美事，但当推荐对象不理想或婚介服务过程中出现纠纷时，该怎么办呢？

基本案情：孙女士与某婚介机构签订一对一服务合同，约定机构向孙女士推荐相亲对象候选人，并为孙女士安排约见3位相亲对象，合同载明婚介服务费用18800元，服务期为3个月；若孙女士约见人数达到合同约定数量，或服务期限届满的，合同履行完毕。

合同签订后，婚介机构经孙女士同意后，安排了3位符合择偶要求的约见对象。约见完成后，孙女士认可约见对象的条件均符合其基本要求，并在机构的客户满意度调查表上签字确认，但因相亲双方互不满意，没有进一步发展，于是孙女士申请退还服务费，但被婚介机构拒绝。孙女士为此诉至法院，要求解除双方合同并退还服务费及相应利息。

法院审理：法院经审理认为，涉案合同系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律规定，为有效合同，双方均应按约履行。婚介机构按照服务流程，在孙女士同意的基础上，足额向其安排了合同约定人数的约见服务，涉案合同义务已经履行完毕。孙女士完成约见并在客户满意度调查表上确认，主张退款于法无据，法院不予支持。根据双方约定，因涉案合同期限已经届满，原告要求解除合同无事实与法律依据，法院不予支持。最终，法院判决驳回孙女士诉讼请求。

普法时刻：婚介服务合同是指婚介服务提供方为消费者介绍相亲对象的过程中，双方订立、变更、终止权利义务关系的协议。

根据《民法典》第五百零九条第一款、第二款规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。因婚恋匹配具有主观性、偶然性，婚介服务合同本质上是“机会提供”，而非“结果担保”，它的完成一般不以服务对象与推荐对象缔结婚姻为前提，婚介机构收取报酬并按照约定提供符合条件与数量的推荐对象时，合同履行完毕。对于能否要求婚介机构退还服务费，法院一般会结合合同约定内容和实际履行情况来衡量，本案中的婚介机构经孙女士同意后，按照合同约定的条件、人数，在服务期限内推荐了足够的相亲对象，其基本条件得到了孙女士认可，履行了合同约定的义务，有权取得服务报酬，且涉案合同期限已届满，故孙女士要求解除合同并退款的诉求无法得到支持。

此外，婚介服务合同也兼具一定的人身专属性，合同双方的互信基础十分重要，若是一方违约，例如机构未如约提供足够条件或数量的相亲对象、存在虚假宣传等情况，或者接受服务的消费者不愿继续接受服务，双方互信基础丧失，合同目的便无法实现，此时不宜强制履约，消费者有权要求解除合同并退还服务费。

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